Возврат и обмен
Возврат и обмен товаров в интернет-магазине Mama's Loft осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней.
Условия возврата:
- Сохранён товарный вид, потребительские свойства;
- Не нарушена упаковка, сохранены ярлыки и бирки;
- Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, электронный чек или выписка из банка).
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили брак или дефект товара, вы имеете право:
- Потребовать замены на аналогичный товар;
- Потребовать замены на другой товар с перерасчётом стоимости;
- Потребовать соразмерного уменьшения цены;
- Отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.
Претензия принимается в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но не более 2 лет со дня передачи товара.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами по email hello@mamasloft.space или через форму обратной связи, укажите номер заказа и причину возврата.
Мы согласуем условия возврата и способ отправки товара.
После получения и проверки товара мы вернём деньги на вашу банковскую карту в течение 10 рабочих дней.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, или почтовым переводом. Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества удерживается из суммы возврата.
Остались вопросы?
Напишите нам на hello@mamasloft.space — мы поможем решить любой вопрос.